Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Luftfart kundeserviceagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dedikert og vennlig luftfart kundeserviceagent som kan gi eksepsjonell kundeservice til våre passasjerer. Som en del av vårt team vil du være ansvarlig for å håndtere kundehenvendelser, løse problemer og sikre en positiv opplevelse for alle reisende. Du vil jobbe i et dynamisk miljø hvor ingen dag er lik, og du vil ha muligheten til å møte mennesker fra hele verden. Din rolle vil innebære å gi informasjon om flytider, håndtere innsjekking, og hjelpe passasjerer med spesielle behov. Vi verdsetter ansatte som kan jobbe effektivt under press, har sterke kommunikasjonsevner, og som alltid setter kunden først. Hvis du er en problemløser med en lidenskap for kundeservice, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere kundehenvendelser og gi nøyaktig informasjon.
- Assistere passasjerer med innsjekking og ombordstigning.
- Løse kundeklager og problemer effektivt.
- Sikre at alle passasjerer har en positiv opplevelse.
- Samarbeide med andre teammedlemmer for å forbedre kundeservicen.
- Gi informasjon om flytider og reiseruter.
- Håndtere spesielle forespørsler fra passasjerer.
- Opprettholde et høyt nivå av profesjonalitet til enhver tid.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring innen kundeservice, helst i luftfartsindustrien.
- Sterke kommunikasjonsevner, både muntlig og skriftlig.
- Evne til å jobbe i et hektisk miljø.
- Problemløsningsevner og evne til å håndtere stress.
- Kunnskap om flyselskapsprosedyrer og retningslinjer.
- Fleksibilitet til å jobbe skift, inkludert helger og helligdager.
- Gode datakunnskaper og evne til å lære nye systemer raskt.
- Kundefokusert med en vennlig og imøtekommende holdning.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Kan du gi et eksempel på en gang du håndterte en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du oppgaver i et hektisk miljø?
- Hva motiverer deg til å jobbe i kundeservice?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du beskrive din erfaring med å jobbe i team?
- Hvordan sikrer du at du gir nøyaktig informasjon til kunder?
- Hva er din erfaring med å bruke kundeservicesystemer?
- Hvordan ville du håndtere en situasjon der en passasjer er misfornøyd?
